Customer Care wird bei BEMA ganzheitlich betrachtet
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Über uns

Die Philosophie „Faszination Service“

Transparenz, offene Kommunikation und kundenorientiertes Projektmanagement sind einige der Anforderungen, die die BEMA Consulting mit. ihrer Philosophie „Faszination Service“ umsetzt. Den hohen Anspruch zur Erreichung der Kundenzufriedenheit gilt insbesondere auch gegenüber Endkunden im B2B und B2C

Der Kunde im Fokus

Customer Care betrachten wir ganzheitlich: Expertise in Help Desk, Teleservices (Inbound und Outbound) und qualitätsorientiertes Data Management ebnen den Weg für ein aktives Kundenmanagement und höchste Kundenzufriedenheit.

Projekte im Bereich Customer Care realisiert die BEMA Consulting GmbH seit achtzehn Jahren mit einem engagierten Team. Der feste Mitarbeiterstamm setzt sich aus Muttersprachlern aus über 15 verschiedenen Ländern zusammen und sichert auch auf internationalem Niveau eine professionelle Kommunikation. Regelmäßige Schulungen stellen ein aktuelles, ausgezeichnetes Fachwissen und ein hohes Maß an Soft Skills sicher. Eine transparente Dokumentation und qualifizierte Kundendatensätze tragen schnell zu einer Verbesserung der Kundenbeziehung bei. Unser Team ist mit gängigen Ticketsystemen und CRM-Datenbanken vertraut und dokumentiert Vorgänge nach vorhandenen Standards.